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五号的更新晚1点（第1页）

保单促成的时候，无论是新人还是老手，都不免碰到各种突发状况，比如停不了的紧张，邀约面谈却被拒绝，或者两三次促成之后客户依然没有要签单的意思。这些状况下，掌握客户的心理才能无往而不利。这里列举了以下几种情况，具体环境中如何通过细节判断客户的心理，或者对情绪、气氛进行调节。

促单秘笈:教你如何快速突破客户的拒绝签单！

1

如何不冷场，让客户也说的多

有时候在代理人巴拉巴拉的介绍产品说了一大堆，或者问了客户一些问题，想要了解客户的一些情况，但对方并不接茬，这个时候会造成冷场的尴尬气氛。为了缓解气氛的尴尬，作为代理人就只好说的更多，但是这时客户也未必听的进去。所以，遇到这种情况时，下次可以试试，问完问题后，你就立刻闭嘴，不多插话，认真的看著客户的眼睛，你会发现客户会说的更多，因为没有几个人愿意陷入尴尬和冷场中。

2

快速克服消极思维，变得自信

如果是新人的话，在第一次拜访客户或者在公司会议上发言时，有时会出现控制不住的紧张。有科学研究结果表明，积极的肢体动作会让我们变得更加自信，更强有力。所以下次当你觉得紧张或状态不好的时候，不妨调整一下你的肢体动作，譬如掐自己一下或者握紧拳头给自己鼓把劲。

促单秘笈:教你如何快速突破客户的拒绝签单！

当我们见客户或上台发言之前，如果有摆脱不掉的消极思维，可以绑一根橡皮筋在手上，用力拉开橡皮筋让它弹回去，通过疼痛的刺激，你的潜意识会立马组织消极思维的蔓延。

3

缓解紧张情绪，调整状态

当你嚼口香糖的时候，大脑接受的信号是你在吃东西，也就是处于一个比较安全的环境，这些能组织紧张感的释放。

当你觉得特别紧张或者压力特别大的时候，不妨对著镜子给自己一个嘴角向上弯曲的微笑，不出5秒，你就会不自觉真心笑起来了。

4

让自己的请求被接受

当你帮了对方几个小忙之后，他们内心会对你产生一种好感，此时你提出请求，那么被对方拒绝的可能性就会很小。

促单秘笈:教你如何快速突破客户的拒绝签单！

这样做有一个好处就是:在很多人眼里，保险代理人就是一见面就会聊保险、劝客户签单，如果你反其道而行之，不仅能拉近你和准客户之间的距离，还能给准客户留下比较深刻的印象。

5

约著喝饮料，更容易成功

有时候约客户见面或者吃饭遭到拒绝，不妨试试邀请对方一起喝杯饮料，同时告诉对方，就是简单的朋友之间喝个东西，没有别的意思。这样，你的邀约被接受的可能性会大得多。

顺便说一个小窍门:在邀约客户和客户见面签单的时候，如果你带的笔试定制的，准备送给客户，可以在递笔的时候说上一句:祝您大干一笔！而如果你的笔是自己用的，不准备留给客户，可以在递笔之前先把笔帽取下来，你会发现他用完之后会马上还给你，因为不会有人想要一只不完整的笔。

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